民航空乘英语 严丽、 贾俊南、宫宇 航空工业出版社9787516511732

本书主要介绍了与民航空乘服务相关的知识，旨在通过真实的行业背景、专业的客舱服务用语和实用的民航知识模拟客舱中发生的情形，并设置相关练习，来提高学生英语交际能力和客舱服务水平。全书共10个单，分别介绍乘客接待、安全、餐饮、娱乐、特殊乘客、特殊情况、转机、免税品购买、填写入境表格等服务，以及城市和节日的相关内容。

本书可以作为空中乘务、航空服务等专业的教材，也可以作为民航企业空中乘务员的培训用书。

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UNIT 1  Passenger Reception

Learning Objectives

Warm up

Announcements

Dialogues in Cabin

Reading and Writing

Supplement（旅客接待常用表达）

Phonetics（语音基础知识）

UNIT 2  Safety Service

Learning Objectives

Warm up

Announcements

Dialogues in Cabin

Reading and Writing

Supplement（旅客行李中严禁夹带的危险物品）

Phonetics（音）

UNIT 3  Meal and Drink Service

Learning Objectives

Warm up

Announcements

Dialogues in Cabin

Reading and Writing

Supplement（特殊餐食）

Phonetics（辅音）

UNIT 4  Entertainment Service

Learning Objectives

Warm up

Announcements

Dialogues in Cabin

Reading and Writing

Supplement（机上娱乐服务常用表达）

Phonetics（音节和重音）

UNIT 5  Special Passengers Service

Learning Objectives

Warm up

Announcements

Dialogues in Cabin

Reading and Writing

Supplement（特殊旅客）

Phonetics（音字母）

UNIT 6  Special Situation Service

Learning Objectives

Warm up

Announcements

Dialogues in Cabin

Reading and Writing

Supplement（特殊情况服务常用表达）

Phonetics（读音规则）

UNIT 7  Transfer Service

Learning Objectives

Warm up

Announcements

Dialogues in Cabin

Reading and Writing

Supplement（北京国际机场转机指南）

Phonetics（句子重读）

UNIT 8  Duty-free Shopping Service

Learning Objectives

Warm up

Announcements

Dialogues in Cabin

Reading and Writing

Supplement（售卖免税品服务常用表达）

Phonetics（意群）

UNIT 9  Entry Form Filling

Learning Objectives

Warm up

Announcements

Dialogues in Cabin

Reading and Writing

Supplement（入境表格填写服务常用表达）

Phonetics（语调（一））

UNIT 10  Holidays and Cities

Learning Objectives

Warm up

Announcements

Dialogues in Cabin

Reading and Writing

Supplement（世界著名景点）

Phonetics（语调（二））

附录

附录一  世界主要航空公司及两字代码

附录二  世界主要城市及三字代码

附录三  国内（大陆）主要城市航空三字代码及机场

附录四  机场主要设备英语

附录五  机场常见图标